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13 Flussi di lavoro email da utilizzare nell'automazione del marketing

I tuoi contatti stanno andando con il flusso, o stanno semplicemente dormendo nel tuo database di marketing? Se non hai impostato flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati, la tua risposta è probabilmente la seconda, il che significa che stai perdendo alcune importanti opportunità per coltivare e coinvolgere i tuoi contatti esistenti.

Sapevi che i marketer B2B che implementano l'automazione del marketing aumentano il loro contributo alla pipeline di vendita in media del 10% secondo un rapporto di Forrester? Ma aspetta ... c'è di più.

Le campagne di sensibilizzazione leader non sono l'unico tipo di automazione di email marketing che puoi utilizzare per ottenere di più dal tuo database di contatti. Pensa ai contatti che sono già tuoi clienti. L'automazione delle e-mail non può solo aiutarti a convertire i lead in clienti, ma può anche aiutarti a deliziare i tuoi clienti esistenti e incoraggiare attività come maggiore adozione di prodotti, upsell, evangelizzazione e acquisti aggiuntivi.

Se vuoi ottenere di più dal tuo database di contatti, questo post ti darà alcune idee per i flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati che puoi impostare per coinvolgere e attivare tutti i diversi tipi di contatti nel tuo database.

Impostazione dei flussi di lavoro di automazione del marketing via email

Se non l'avessi già indovinato, i flussi di lavoro della posta elettronica devono essere impostati utilizzando il software di automazione del marketing. Diversi fornitori di software avranno caratteristiche e funzionalità diverse, ma il concetto di automazione del marketing è piuttosto universale.

Ad esempio, se stai utilizzando l'app Workflow di SeoAnnuaire, puoi creare flussi di lavoro di posta elettronica personalizzati e automatizzati che possono essere attivati ​​in diversi modi: quando un contatto viene aggiunto a un elenco, invia un modulo sul tuo sito web, fa clic su un collega in un'email, visualizza una pagina sul tuo blog, fa clic su uno dei tuoi annunci AdWords o diventa un lead qualificato di marketing.

È inoltre possibile impostare flussi di lavoro di posta elettronica basati su qualsiasi informazione relativa ai contatti nel database di marketing, ad esempio visualizzazioni di pagina, e-mail o clic sui social media, download di contenuti, proprietà dei contatti o qualsiasi combinazione di questi e altro. Sono cose piuttosto potenti!

E questo è solo l'inizio di ciò che puoi fare con i flussi di lavoro. I flussi di lavoro possono anche consentire di automatizzare altre azioni oltre alla posta elettronica, come l'impostazione o la cancellazione di un valore di proprietà del contatto, l'aggiornamento della fase del ciclo di vita di un contatto, l'aggiunta / rimozione di un contatto da un elenco e altre attività amministrative che consentono un marketing più mirato ed efficace a i tuoi potenziali clienti e clienti. Ma salveremo tutto questo per un altro post. ;-)

Ora esaminiamo alcuni esempi di flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati che è possibile impostare per iniziare a sfruttare al meglio il database dei contatti e gli strumenti di automazione del marketing.

13 Esempi di flussi di lavoro di Email Marketing Automation da provare

1) Flussi di lavoro degli argomenti

Trigger principali: Visualizzazioni di pagine o Download di offerte di contenuto

Crea un flusso di lavoro per ciascuno degli argomenti relativi al settore in cui crei contenuti. Quindi se, ipoteticamente, sei un allevatore di unicorno i cui argomenti di contenuto principale includono diete di unicorno, equipaggiamento di unicorno e unicorno, potresti cullare le tue offerte di marketing (ad esempio ebooks, webinar, kit, ecc.) E post di blog su questi argomenti, crea un flusso di lavoro di email per ogni argomento e attiva il flusso di lavoro appropriato quando uno dei tuoi contatti visualizza una pagina o scarica un'offerta incentrata su quell'argomento.

È possibile attivare un flusso di lavoro per il download dei contenuti in base all'invio di un modulo da uno strumento come lo strumento di conversione gratuito di SeoAnnuaire, SeoAnnuaire Marketing Free. (Clienti di SeoAnnuaire: È possibile aggiungere Lead Flows, i moduli a comparsa di SeoAnnuaire, come componente aggiuntivo seguendo le istruzioni qui. Per attivare un flusso di lavoro automatizzato in SeoAnnuaire, è possibile utilizzare l'opzione "Invio del flusso principale" come condizione iniziale. )

Quindi, se un contatto ha scaricato il tuo ebook chiamato 10 suggerimenti per una dieta equilibrata di unicorno, il tuo flusso di lavoro "dieta di unicorno" verrà attivato, inviando il contatto ad altri contenuti utili, come post di blog sui consigli dietetici unicorno.

2) Flusso di lavoro di benvenuto del sottoscrittore del blog

Trigger principale: iscrizione al tuo blog

Offri ai tuoi nuovi iscritti del blog un benvenuto piacevole e caloroso con un'e-mail di benvenuto sul blog. Puoi utilizzare questa email per ringraziare i contatti per iscriverti, ricordare loro cosa potranno ottenere leggendo il tuo blog, rivedere le impostazioni dell'abbonamento (e consentire loro di apportare modifiche) e promuovere gli articoli o le altre offerte migliori del tuo blog.

Ottieni suggerimenti per creare un'e-mail di benvenuto con blog di successo qui e ulteriori informazioni sull'ottimizzazione delle e-mail di benvenuto qui.

3) Nuovo flusso di lavoro di benvenuto / formazione clienti

Main Trigger: Lifecycle Stage

Mentre siamo in tema di calorosi apprezzamenti, prendi in considerazione l'idea di impostare una serie di e-mail di benvenuto quando un contatto viene convertito in un cliente pagante, che puoi attivare quando la fase del ciclo di vita di un contatto viene aggiornata in "cliente".

Non solo è un ottimo modo per dare il via alla tua nuova relazione con i clienti su una nota positiva, ma può anche tenere impegnati i tuoi clienti dopo l'acquisto. E se il tuo prodotto o servizio richiede un po 'di formazione sulla parte dei tuoi clienti, usa questo flusso di lavoro come un'opportunità per introdurre materiali di formazione utili su base incrementale.

4) Flusso di lavoro con contatti / evangelisti coinvolti

Principali attivatori: visite, clic o invio di moduli

Crea un elenco dinamico (che chiamiamo queste Smart Lists nella piattaforma di marketing di SeoAnnuaire) che si aggiorna automaticamente per includere i contatti che sono realmente coinvolti con te. Per creare questo elenco, utilizza criteri di attivazione come una soglia elevata di visite al tuo sito web, clic sulle tue e-mail o post sui social media o moduli di invio. Quindi crea un flusso di lavoro email per sfruttare questo elenco come modo per incoraggiare l'evangelizzazione dei tuoi contenuti più importanti nei social media.

Poiché questi contatti sono già molto coinvolti con te, sono più propensi a condividere i tuoi migliori contenuti. Puoi anche considerare l'aggiunta di criteri di elenco per ottenere contatti con un certo numero di follower su Twitter in modo da poter sfruttare la potenza di questi influencer dei social media nel tuo database.

5) Lead Nurturing Workflow

Trigger principale: più eventi di conversione della canalizzazione superiore

Se un contatto ha scaricato molte delle tue migliori offerte di marketing di canalizzazione come ebook e webinar, potrebbe essere un buon segno che sono pronti per un altro po '. Imposta i flussi di lavoro che aiutano a far avanzare questi contatti più in basso nella canalizzazione.

Se il contatto è un vantaggio, prova a inviarli e-mail contenenti contenuti di imbuto più centrali che potrebbero aggiornarli a un lead qualificato di marketing (MQL) o un'opportunità nel processo di vendita. Questo flusso di lavoro potrebbe includere contenuti e pagine Web identificati da un'analisi del rapporto di attribuzione come influenti nella conversione di lead in clienti, ad esempio contenuti di successo / case study, offerte di prova gratuite o dimostrazioni di prodotti.

(Bonus: se stai utilizzando i flussi di lavoro di SeoAnnuaire, potresti impostare una condizione che aggiorna automaticamente questi lead a una nuova fase del ciclo di vita come risultato!)

6) Flusso di lavoro di notifica delle vendite interne

Principali attivatori: viste pagina in basso / eventi di conversione

Su un determinato sito Web, ci sono alcune visite alle pagine e eventi di conversione che indicano l'interesse del prodotto più di altri. Innanzitutto, identifica queste pagine e gli eventi di conversione utilizzando uno strumento di reporting di attribuzione come SeoAnnuaire. Noterai che, il più delle volte, le pagine che porti alla luce saranno la tua pagina dei prezzi, le pagine dei tuoi prodotti, ecc. - le pagine dei contatti vengono visualizzate quando valutano veramente i tuoi prodotti o servizi.

Utilizza qui i flussi di lavoro per attivare una notifica e-mail interna al tuo rappresentante di vendita che li informa di queste attività di alto valore. Usando la personalizzazione, fornisci al rappresentante tutte le informazioni di cui hanno bisogno in merito al lead in questione, inclusi i contenuti pertinenti a metà e in fondo alla canalizzazione che possono inviare al lead nell'e-mail di contatto. Ciò ti consente di connettere i rappresentanti di vendita con i migliori lead possibili al momento giusto.

7) Flusso di lavoro di re-ingaggio

Trigger principale: contatti non attivi

Risveglia i contatti inattivi con un nuovo flusso di lavoro di coinvolgimento, iscrivendo i contatti dopo aver soddisfatto determinati criteri di elenco. Ad esempio, è possibile impostare condizioni quali il periodo di tempo trascorso dall'ultimo invio del modulo, la visita al sito Web o il clic dell'email, attivando l'e-mail quando è da un po 'di tempo dall'ultima volta che un contatto è stato contattato.

Nel tuo flusso di lavoro, prova a inviare loro un'offerta esclusiva o un coupon per renderli nuovamente entusiasti della tua azienda. Per ulteriori suggerimenti sull'avvio di una campagna di ri-coinvolgimento efficace via email, dai un'occhiata a questo post.

8) Flusso di lavoro degli eventi

Trigger principale: registrazione o presenze

Ospitare un evento dal vivo, di persona? O forse un evento online, come un webinar? Utilizza i flussi di lavoro della posta elettronica per automatizzare la comunicazione con i registranti degli eventi e i partecipanti prima, durante e dopo l'evento.

Ad esempio, creare un flusso di lavoro che offra informazioni importanti che i dichiaranti dovrebbero conoscere prima dell'evento, come le sistemazioni alberghiere e le informazioni sull'agenda per eventi in diretta o informazioni di accesso al webinar per eventi online. Al termine dell'evento, impostare un flusso di lavoro che dia ai partecipanti l'accesso online alle diapositive della sessione e continui a nutrirli con contenuti aggiuntivi o promozioni per eventi futuri.

9) Flusso di lavoro del carrello della spesa abbandonato

Trigger principale: abbandono del carrello

Se sei un'azienda di e-commerce, probabilmente trarrai vantaggio da un flusso di lavoro del carrello degli acquisti abbandonato. Il concetto qui è semplice: quando qualcuno aggiunge un articolo al carrello online ma lascia il tuo sito senza completare l'acquisto, puoi attivare un flusso di lavoro email che ricorda loro l'acquisto dimenticato e li motiva a completare la transazione offrendo uno sconto speciale codice o qualche altro incentivo per comprare.

10) Flusso di lavoro Upsell

Trigger principale: acquisti precedenti

La comunicazione con i tuoi clienti non dovrebbe fermarsi dopo aver effettuato un acquisto. Questo è particolarmente vero se vendi una varietà di prodotti e / o servizi diversi. Utilizza i flussi di lavoro come un'opportunità per aggiornare o espandere i tuoi clienti esistenti o venderli prodotti e servizi complementari a seconda di ciò che hanno già acquistato.

Crea elenchi di contatti dinamici di aggiornamento che acquistano un determinato prodotto , o una combinazione di prodotti, e crea flussi di lavoro finalizzati a raccomandare altri prodotti / servizi o incoraggianti upsell o componenti aggiuntivi.

11) Flusso di lavoro Customer Happiness

Trigger principale: punteggi NPS alti o bassi

Se si amministrano regolarmente sondaggi Net Promoter della propria base clienti, è possibile utilizzare i Net Promoter Scores dei clienti come proprietà per attivare i flussi di lavoro.

Determina semplicemente qual è il tuo punteggio di felicità cliente ideale e utilizzalo come soglia per la tua lista dinamica di clienti soddisfatti. Quindi attiva un flusso di lavoro per i clienti con punteggi "felici" e ricompensali con contenuti esclusivi, offerte o sconti.

Attiva un diverso flusso di lavoro per i tuoi clienti "infelici" che includono contenuti / offerte mirati a migliorare la loro felicità. Ti daremo alcuni punti bonus se segmenterai quei clienti infelici per i motivi che li rendono infelici e invierai loro flussi di lavoro ancora più mirati per affrontare i problemi che li rendono così scontrosi.

12) Flusso di lavoro di successo / coinvolgimento dei clienti

Principali trigger: metriche di successo o utilizzo del prodotto

Se si tiene traccia delle metriche di successo dei clienti, si ha un'opportunità ottimale per il flusso di lavoro. Ad esempio, se stai cercando di costruire il tuo arsenale di casi di studio dei clienti, potresti attivare automaticamente un'e-mail che chiede ai clienti se sarebbero interessanti come protagonisti di una storia di successo una volta soddisfatte determinate metriche di successo dei clienti.

Inoltre, se si tiene traccia dell'adozione o dell'utilizzo delle funzionalità dei clienti, è possibile attivare un flusso di lavoro per gli utenti che mostrano un basso coinvolgimento del prodotto, fornendo risorse che istruiscono e addestrano su come utilizzare le funzionalità del prodotto che non sfruttano .

13) Flusso di lavoro di Promemoria acquisto imminente

Trigger principale: acquisti effettuati su un ciclo

Il tuo database di contatti include clienti che in genere acquistano su un ciclo? Inserisci quelle persone in un flusso di lavoro che viene attivato quando effettuano un acquisto.

Ad esempio, diciamo che vendi prodotti per la cura degli occhi e un cliente acquista una fornitura di sei mesi di contatti con prescrizione medica. Iscrivi quel cliente in un flusso di lavoro che invii loro un'email automatica cinque mesi dopo come promemoria del fatto che la fornitura di sei mesi sta per esaurirsi e potrebbe essere il momento di ordinare un nuovo lotto di contatti.

Quali altre idee di flusso di lavoro di posta elettronica automatizzate aggiungerebbe a questo elenco?

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nel settembre 2012 ed è stato aggiornato per freschezza, accuratezza e completezza.

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