10 motivi mortali La maggior parte dei siti Web non riesce

22 anni fa accadde qualcosa di straordinario. Il fisico trentanovenne Tim Berners-Lee, ha cambiato il mondo per sempre usando solo poche righe di codice del computer.

Quel giorno è nato il primo sito web in assoluto.

Sebbene il sito web fosse al massimo di base, è stato solo l'inizio per collegare milioni di persone a un'infinità di informazioni.

Ora ci sono più di 700 milioni di siti Web su Internet e ogni 60 secondi vengono create oltre 5.067 pagine Web (Tweet This Stat) . Molto è cambiato in 22 anni. Pensaci. Senza la creazione magistrale di Berners-Lee, i social media e i motori di ricerca non esisterebbero. Come società, come diamine avremmo commercializzato noi stessi?

Oh sì: annunci pubblicitari, telemarketing, opuscoli fantasiosi e vendite porta a porta. Tutte le cose che i consumatori amano e apprezzano! Tosse.

Per la maggior parte delle aziende, un sito Web è la Grand Central Station del marketing: collegamento di branding, social media, email, lead generation, ecommerce e altro. Ma non tutti i siti web sono creati uguali. Dei milioni di siti Web che abbiamo analizzato tramite MarketingGrader, il 72% ha ricevuto un voto negativo di 59 o inferiore (Tweet This Stat) . Yikes! Non c'è dubbio che dalla sua introduzione, il sito Web e la tecnologia alla base si siano evoluti. La domanda che dovremmo porci è: avere dei marketer ?

Ecco dove si trova il problema

Il modo in cui commercializziamo online e il modo in cui costruiamo i siti Web non si è evoluto con l'enorme cambiamento nel comportamento degli acquirenti che abbiamo sperimentato negli ultimi dieci anni. Oggi gli acquirenti vogliono consumare informazioni quando e come vogliono. Vogliono essere educati e intrattenuti ma non venduti. Invece di adattarci a questo cambiamento, riempiamo i nostri siti web di contenuti che nessuno si interessa davvero. O con fastidiosi pop-up. O costringiamo le persone a comprare quando non sono pronte. Oppure rendiamo davvero difficile trovare le informazioni giuste. O ci concentriamo di più sul SEO o sul fatto che i nostri siti sembrano pixel-perfetti rispetto alla creazione di una deliziosa esperienza utente.

Cosa significa tutto questo? Francamente, abbiamo trasformato i nostri siti web negli annunci, nelle chiamate a freddo e negli opuscoli di 22 anni fa.

Le buone notizie? Questo può essere risolto! Ecco 10 motivi mortali per cui tanti siti Web falliscono. Certo, non tutti i siti Web commetteranno tutti i 10 peccati, né ogni sito è perfetto - ma ognuno dei quali è possibile evitare trasforma il tuo sito web in un sito web migliore .

Tra i 10 motivi per cui un sito web non funziona, ecco i miei primi tre take-away:

1) La maggior parte dei siti web tratta tutti allo stesso modo.

Solo perché la pubblicità è un mercato di massa non significa che il tuo sito web dovrebbe essere. Ogni visitatore sul tuo sito web ha esigenze diverse o si trova in una fase diversa del ciclo di acquisto. Allora perché trattare tutti allo stesso modo? Un sito web che contiene grandi contenuti e contesto offre un'esperienza web più personalizzata e piacevole.

Ad esempio, diciamo che sto acquistando una macchina nuova. Visiterò per la prima volta il sito web di un'importante azienda automobilistica e poi navigherò sul sito web. Poi giocherò con uno di quegli utili strumenti online che mi consente di personalizzare un'auto e le sue opzioni e sapere quanto costa. Successivamente, chiederò anche un appuntamento con un rivenditore locale per parlare di una marca e modello specifici. In questa fase, è chiaro che sono nel processo di acquisto.

Ma cosa succede quando visito il sito web 5 giorni dopo? Il sito mi tratta come se fossi un visitatore per la prima volta! Se fossi in questa compagnia, direi invece "Ciao Jessica, bentornato, come sta andando la tua ricerca di un nuovo SUV? Sapevi della nostra nuova promozione di leasing su questa macchina?"

Un'esperienza diversa, no? Se l'azienda sa quali pagine ho visitato e anche se volevo parlare con le vendite, perché non dovrebbero usare quelle informazioni per personalizzare il sito per me?

Netflix è un ottimo esempio di un'azienda che fa correttamente la personalizzazione. Quando visito Netflix, sa quale film o programma TV ho appena guardato e mi chiede di valutarlo. Quindi raccomanda nuovi spettacoli che mi piacerebbe, pure. Lo amo.

Non è necessario essere un Netflix per creare esperienze più personalizzate. L'utilizzo di contenuti dinamici anche nei più piccoli modi aiuta a mostrare ai visitatori che li conosci. Il contesto aiuta i marketer a connettere le informazioni giuste al visitatore giusto al momento giusto.

2) La maggior parte dei siti Web si concentra su me-leadership anziché su leadership del pensiero.

Quando i visitatori arrivano sul tuo sito web, è importante indicare chiaramente cosa fai o offri e perché i visitatori dovrebbero rimanere sul tuo sito web invece di premere il pulsante Indietro. Ma troppo spesso, i siti web si trasformano in opuscoli promozionali in cui si parla di "me, io, io" e non del cliente reale. Questo potrebbe essere il motivo per cui la frequenza media di rimbalzo è del 60-70%.

Anche con una buona strategia SEO e un bel design, un sito web deve essere regolarmente nutrito con ottimi contenuti che ti posizionano come leader di pensiero e non come leader. La funzione principale di un sito Web è attrarre visitatori, convertire lead e deliziare i clienti attraverso contenuti ricchi, pertinenti e di valore.

Ciò significa trasformare il tuo sito web in un dispositivo di marketing in entrata con nuove offerte (white paper, guide, video, sconti, ecc.), Pagine di destinazione, inviti all'azione, nuovi media, conversazioni social e altri contenuti. In questo modo, si aumenta il traffico e si guida organicamente senza dover contare su campagne a pagamento e si costruisce un seguito fedele di fan ed evangelisti.

A SeoAnnuaire, abbiamo avviato questo blog di marketing in entrata e sviluppato la guida passo passo su Internet Marketing ancor prima che avessimo un prodotto sul mercato. Una volta lanciato il software SeoAnnuaire, disponevamo già di una base di sottoscrizione a cui potevamo commercializzare il nostro prodotto. Sette anni più tardi, ora abbiamo oltre 200.000 abbonati al blog, 555.300 Mi piace su Facebook e 311.660 follower su Twitter, tutti perché mettiamo contenuti di valore al centro del nostro marketing.

KunoCreative è un altro grande esempio di leadership del pensiero nello spazio dell'agenzia. Hanno creato offerte di alto livello e post di blog stellari che parlano al loro pubblico, come questo sulla narrazione nel marketing.

Gli acquirenti oggi cercano aziende per la loro esperienza. A loro non importa quanti premi hai vinto o quanto incredibile sia stato il tuo ultimo comunicato stampa. Ecco una guida alla creazione di contenuti di marketing Killer per iniziare.

3) La maggior parte dei siti Web continua a ignorare i dispositivi mobili.

Io navigo su Internet sul mio iPhone o iPad più di quanto faccia su un computer desktop. Così fa la maggior parte del mondo, a quanto pare. Si stima che entro il 2014, più persone accederanno al web tramite un dispositivo mobile rispetto a un PC (Tweet This Stat) . Mi stupisce il numero di siti web che non sono ancora ottimizzati per i dispositivi mobili nonostante i trend di crescita in questo settore (qui ci sono 23 statistiche di marketing mobile che si aprono agli occhi che dovresti sapere). Uno studio di MarginMedia ha rilevato che il 48% degli utenti afferma che se arrivano in un sito aziendale che non funziona bene sui dispositivi mobili, lo considerano come un'indicazione dell'attività semplicemente non interessata . Immagino di non essere l'unico.

L'ottimizzazione mobile è fondamentale perché migliora l'usabilità durante la navigazione con un dito e non con un mouse. Un altro studio ha rilevato che il 46% degli utenti di dispositivi mobili segnala di avere difficoltà a interagire con una pagina Web e il 44% lamenta difficoltà nella navigazione (Tweet This Stat) .

Ecco una storia di successo. La scorsa settimana stavo controllando il mio feed di Facebook sul mio cellulare quando ho notato che a un amico piaceva un post che ha attirato la mia attenzione. Il post era per un'azienda chiamata BlueApron, un servizio che offre cibo fresco e piatti e ricette pre-organizzati direttamente a casa tua. Per una persona impegnata come me che raramente ha il tempo di fare la spesa, ho dovuto cercare ulteriormente questo servizio.

In una sola sessione di navigazione ho deciso di unirmi a BlueApron e di iscrivermi al servizio settimanale. E probabilmente non l'avrei fatto se non avessero una versione mobile del loro sito web. E 'stato super facile da navigare e il processo di check-out è stato semplicissimo (a proposito, più la prova che sì, è possibile acquisire clienti da Facebook).

Aziende come Desk.com, ESPN, ModCloth, Julep, CBS, HuffingtonPost e molti altri hanno sviluppato esperienze mobili eccezionali e più aziende dovrebbero seguire il proprio esempio. La parte migliore della progettazione per dispositivi mobili: aiuta ad aumentare le entrate! Il 62% delle aziende che hanno progettato un sito Web specifico per il mobile ha aumentato le vendite (Tweet This Stat) . Cosa non c'è da amare su questo?

Certo, il sito web potrebbe avere 22 anni, ma in un'epoca in cui gli acquirenti hanno il controllo, il tuo sito web è più importante che mai. Se ti concentri sulla creazione di un sito web che mette in risalto la tua leadership di pensiero sfruttando contenuti di valore con il contesto giusto e che è apertamente accessibile per qualsiasi dispositivo e canale, avrai un sito Web che vince.

Per saperne di più su come costruire un ottimo sito web che sfrutta questi suggerimenti, scarica questo ebook gratuito: Il sito Web di 4 Essentials of Every Great Company (E come progettare il tuo) .

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